滿意的服務-提供加值服務,提升客戶滿意度
完美的品質-全員品質管理,提供優質產品
及時的交期-精實排程設計,準時達成交期
合理的成本-嚴格成本控管,提升產品競爭力
製程能力Cpk>1.67 ,各製程月異常單不多於3張
0PPM出貨,交期/數量準確度達到100%以上
年平均客戶滿意度>90%,月客訴不多於1件
全員參與持續改善,季提案改善案多於3件
掌握鋼珠生產銷售及服務對環境的影響，制定環境目標及方案
遵守法律和法規；實現各項條款的要求
落實廢棄物分類回收和汙水與廢液處理，提升資源回收再利用
提升廠區作業環境，維護廠區週界環境品質
實施環管訓練及宣導，強化全體員工環保意識致力污染預防工作
工業汙水/研磨液日排放量85TON以下
2020年度事業廢棄物汙染事故為零
2020年
| 環境策略方針 | 環境議題 | 利害相關者需求 | 系統風險 | 行動需求 |
| 環境保護視為企業永續經營的一部份 | 內部議題-1.公司因法規要求提高營運成本 | 股東/資方 | 中風險 | 列入管審討論 |
| 符合相關環保法規要求,遵守法律和規則；實現條款的要求 | 外部議題-1/政府法規要求太多過於繁鎖難以兼顧 | 政府機關 | 高風險 | 列入監督 |
| 掌握銷售及服務對環境的影響，制定環境目標及方案 | 外部議題-1.無法滿足客戶的特殊特性要求 | 客戶 | 中風險 | 列入監督 |
| 落實廢棄物分類回收和汙水與廢液處理，提升資源回收再利用 | 內部議題-1.資源回收的推行有困難 2.增添額外設備,增加成本 3.人員認知不足 外部議題-1.尋找合於法規的外包業者困難 |
員工/承包商/資方 | 中風險 | 年度訓練及評估,列入年度目標 |
| 提升廠區作業環境與安全，維護廠區週界環境品質 | 內部議題-作業場所空氣問題,噪音問題…等 外部議題-1.周遭居民的回饋 2.提供資源補貼 |
員工/鄰居 | 高風險 | 列入監督 ,列入年度目標 |
| 實施環管訓練及宣導，強化全體員工環保意識 | 內部議題- 1.基礎訓練,教育提供不足 2.人員勝任度不佳 3.沒有評估機制. | 員工 | 中風險 | 年度訓練及評估 |
